|
Kunder
Att Amways kunder är nöjda och känner förtroende, är en viktig förutsättning för företagets framgång. Men att behandla kunderna rättvist är naturligtvis också något som bygger på etik.
Amway är aktiv medlem i det världsomspännande "World Federation of Direct Selling Associations" och flera andra nationella direktförsäljningsförbund, och stöder utvecklingen och följer uppförandekodex för direktförsäljningsbranschen. Dessa kodexar skyddar kunderna och kräver till exempel att kunderna inte får känna sig pressade att köpa, att deras privatliv ska respekteras och att de ska förses med fyllig och sanningsenlig information om produkterna.
Men Amway går längre än till att uppfylla de lagliga kraven och erbjuder kunderna en frivillig nöjdhetsgaranti: Om en produkt av någon anledning inte uppfyller kundernas förväntningar, kan den när som helst returneras utan att man anger något skäl. I sådana fall har kunderna naturligtvis rätt att få återbetalning av inköpspriset.
|